En COMUNICACIONES DEL CARIBE S.A.S, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que estén completamente satisfechos con sus compras. Para cumplir con las leyes y regulaciones colombianas, hemos desarrollado la siguiente política de devolución de dinero:
Tiempo de Devolución
Tiene derecho a solicitar devolución de dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, tal y como lo establece el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor de Colombia. Si ha pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones. Si el artículo se compró durante una oferta especial o un descuento, se reembolsará la cantidad pagada por el producto, pero no el valor total original del artículo.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió y en su empaque original. También debe tener la etiqueta original del producto.
No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido usado, rayado o dañado por el cliente.
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@celuganga.com con la información de su pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 días hábiles para confirmar la autorización de la devolución.
Una vez que se haya autorizado la devolución, deberá llevar el artículo a nuestra a la dirección de devoluciones Calle 25 No. 25B-126 Torre 2 Sincelejo, Sucre, Colombia, dentro de los 5 días siguientes. Los costos de envío de devolución serán asumidos por el cliente.
Reembolso
Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para confirmar su condición. Si se cumplen todas las condiciones de devolución, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago que utilizó para la compra, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto.
Gracias por elegir COMUNICACIONES DEL CARIBE S.A.S para sus compras. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución de dinero, no dude en contactarnos.